Ben jij de ervaren IT-professional die verder kijkt dan het ticket? Zoek jij de rust, het overzicht én het eigenaarschap om collega’s te ondersteunen en junior Service Desk collega’s te begeleiden? Dan zoeken wij jou als versterking van ons IT Service Desk Team.
Jouw rol
Als Senior Skilled Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken binnen onze internationale organisatie. Je combineert technische expertise met een coachende rol, waarbij je jouw collega’s ondersteunt en naar een hoger niveau tilt. Je werkt nauw samen met jouw senior collega, IT-specialisten, business stakeholders en leveranciers om een stabiele, veilige en toekomstgerichte werkomgeving te bieden.
Wat ga je doen?
- Je handelt zelfstandig tweede- en derdelijns incidenten af (hard- en software)
- Je coacht junior Service Desk collega’s en deelt actief jouw kennis
- Je analyseert incidenten en zorgt voor structurele verbeteringen
- Je ondersteunt bij IT-projecten zoals migraties en software installaties
- Je voert trendanalyses uit en geeft advies richting IT-beleid en architectuur
Jouw profiel
- MBO 4 ICT diploma, aangevuld met minstens 5 jaar ervaring op een Skilled Service Desk
- Kennis van Microsoft pakketten
- Communicatief vaardig in het Nederlands én Engels (Duits is een pré)
- Je weet overzicht te houden, prioriteiten te stellen en neemt initiatief
- Flexibiliteit om incidenteel op andere Bronkhorst locaties (Neede, Enschede, Veenendaal) te werken (hiervoor kun je een Bronkhorst auto gebruiken)
Waarom jij kiest voor ons
Je komt terecht in een hecht en ambitieus IT-team binnen een innovatieve hightech organisatie met internationale impact. Wij bieden:
- Een familiaire cultuur met ruimte voor jouw ontwikkeling
- Deelname aan projecten en procesverbeteringen
- Variabele werktijden, eindejaarsuitkering en solide arbeidsvoorwaarden conform cao Metaal & Techniek
Onze organisatie
Bronkhorst ontwikkelt en fabriceert apparatuur voor het meten en regelen van gas- en vloeistofdoorstroming. Met precisie als professie onderscheiden wij ons al bijna 45 jaar in laboratoria, machinebouw en industrie. In Europa zijn we marktleider en wereldwijd behoren we tot de top 5. Het hoofdkantoor is gevestigd in Ruurlo en onze verkoopkantoren bevinden zich in Nederland, Groot-Brittannië, Frankrijk, Zwitserland, Duitsland, Amerika, Japan, China, Taiwan, Hong Kong en Zuid-Korea. In totaal zijn er ongeveer 800 betrokken collega’s werkzaam binnen onze organisatie.
Heb je vragen of interesse?
Voor deze vacature hebben wij onze werving en selectie partner IT-minded exclusief geselecteerd om onze nieuwe collega te vinden.
Heb je een specifieke vraag over de inhoud van de functie? Of wil je direct solliciteren? Neem dan contact op met Evan van Hooren van IT-minded op telefoonnummer 06-19778486.